W porównaniu do poprzednich lat, zauważalny jest wzrost liczby firm trudniących się przewozem osób na terenie Warszawy. Prezydent miasta stolicy oraz odpowiednie służby dbają o bezpieczeństwo pasażerów, prowadząc regularne kontrole.
Dane z 2024 roku wykazują, że w Warszawie działało niemal 59 tysięcy taksówek. Jest to zauważalny wzrost w porównaniu do lat ubiegłych – aż o 18 tysięcy więcej niż w roku poprzednim, co stanowi więcej niż połowę wzrostu w porównaniu do roku 2022, i niemal 39 tysięcy więcej niż w roku 2021. Regularne kontrole przyczyniają się do zwiększenia liczby osób, które wcześniej działając nielegalnie, obecnie starają się o uzyskanie wymaganych dokumentów.
W ramach współpracy ze służbami kontrolnymi, w minionym roku na znaczącą skalę i cyklicznie przeprowadzano działania mające na celu sprawdzenie legalności przewozu osób taksówką lub samochodem osobowym. Kontroli podlegało również przestrzeganie przez przewoźników obowiązujących regulacji prawnych. W kontrolach uczestniczyli funkcjonariusze z Wydziału Ruchu Drogowego Komendy Stołecznej Policji oraz Nadwiślańskiego Oddziału Straży Granicznej.
Przez cały rok przeprowadzono łącznie 2 334 czynności kontrolnych, które stwierdziły nieprawidłowości w 666 przypadkach. Najczęstsze naruszenia to: brak licencji u 75 kierowców, brak wypisu z licencji podczas kontroli u 213 kierowców, brak badań lekarskich i psychologicznych u 30 kierowców, naruszenie przepisów prawa miejscowego przez 226 kierowców, poruszanie się pojazdem bez uprawnień do kierowania przez 54 kierowców, jazda po spożyciu środków odurzających i alkoholu przez 11 kierowców, zatrzymanie praw jazdy u 27 kierowców, posługiwanie się fałszywym prawem jazdy przez 25 kierowców, poszukiwanie przez służby policyjne 19 kierowców oraz niezgodność rozliczeń na podstawie aplikacji mobilnej i taksometru z przepisami prawa miejscowego w przypadku 11 rozliczeń. Straż Graniczna zatrzymała także 52 kierowców za nielegalny pobyt.
Korzystając z taksówek, pasażerowie powinni zwrócić uwagę na obecność lampy na dachu z napisem „TAXI” oraz identyfikatora z hologramem, zdjęciem kierowcy i jego imieniem i nazwiskiem umieszczonego w widocznym miejscu wewnątrz pojazdu. Szczegółowy opis dodatkowego oznakowania warszawskich taksówek znajduje się na stronie.
Po wykonaniu usługi, taksówkarz jest zobowiązany do wydania paragonu fiskalnego zawierającego między innymi numer boczny i numer rejestracyjny taksówki. Każdy paragon za wykonany przejazd należy zachować na wypadek ewentualnych nieprawidłowości, które stanowią podstawę do późniejszych roszczeń.
W sytuacji podejrzenia, że usługa przewozowa została wykonana niepoprawnie, pasażer ma prawo zgłosić to do Urzędu m.st. Warszawy, również za pośrednictwem portalu Warszawa 19115.